ICS 03.200
A 00
     
DB37
山东省地方标准
DB37/T 2962—2017
     


购物旅游示范村评定
Standard for shopp子姐ing tourism demonstr錢放ation village
2017-05-23發(fā)布
2017-06-23实施
山东省质量技术监督局   發(fā)布

目  次
前言 II
引言 III
1　范围 1
2　规范性引用文件 1
3　下列术语和定义适用于本标准。 1
4　评定项目和要求 1
5　评分标准及评分表 4
附录A（规范性附录）　购物旅游示范村评分表 5

前  言
本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起(qǐ)草。
本标准由山东省旅游發(fā)展委员會(huì)提出。
本标准由山东省质量技术监督局归口。
本标准起(qǐ)草单位：山东省旅游發(fā)展委员會(huì)街鐵、北京联合大學(xué)旅游學(xué)院。
本标准主要起(qǐ)草人：田忠民、吴凯、跳業李晓丽、张凡、孙旭东、刘昊芊、一快魏可静、朱筱飞、杨哲、孙琼、刘敏、陈斌、石美玉、田夏。

购物旅游示范村评定
1　范围
本标准规定了购物旅游示范村的术舊頻语和定义、评定项目、达标要求及评分标准。
本标准适用于山东省行政区划内的购物旅游示范村评定。
2　规范性引用文件
下列文件對(duì)于本文件的应用是人章必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适明答用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适和數用于本文件。
GB/T 10001.1人飛　公共信息图形符号　第1部分：通用符号
GB/T 10001.2　标志用公共信息图形符号　暗場第2部分：旅游休闲符号
GB/T 28797　室内塑料垃圾桶
LB/T 012　旅游景区農村周边道(dào)路上旅游区标志的设置应符合
LB/T 013　旅游景区公共信息导向(少說xiàng)系统设置规范
LB/T 019　旅游目的地信息分类与描述
《山东省户外广告管理办法》
《山东省公共场所消防安全管理办著她法》
《山东省旅游购物从业人员行为规范》
3　下列术语和定义适用于本标准。
3.1　
购物旅游示范村　demonstration vi信工llage of tourism頻路 shopping
在乡村行政区域范围内，购物旅游功能(néng)中校突出、设施完善、环境和谐，且购物旅游收入在乡村旅游综合收入中占重要位置，在山地開东省具有典型示范意义的行政村。機跳
4　评定项目和要求
4.1　必备条件
4.1.1　政策与规划
前三年度应有發(fā)展购物旅游的相关部冷金署或措施。
前三年度制定的乡村旅游發(fā)展计划姐放或实施方案中应包含有购物旅游或旅游商品睡老發(fā)展的相关内容。
4.1.2　安全
前三年度未發(fā)生《旅游安全管理暂行办法实施细则》所列重大级以上旅游安全事信科(shì)故。
购物旅游场所消防、防盗、救护设备齐全、完好(hǎo)、有效。
购物旅游场所遵守消防规定，消防及安全管理制度健全不化。
购物旅游场所出入口方便游客集散，紧能上急出口标志明显、畅通无阻。
4.1.3　购物旅游發(fā)展水平
旅游业总收入高于或等于同等级乡村的平均水平。
购物旅游就(jiù)业人口占乡村总就(jiù)媽說业人口应有一定比例。
购物旅游占游客出游总花费的比例应≥35&n理物bsp;%。
4.2　购物旅游整体环境
4.2.1　交通便捷性、畅通性
应有三级及以上公路通达旅游购物主要藍房场所，公路状况良好(hǎo)。
宜有公共交通可通达附近城镇。
4.2.2　旅游环境
村容村貌整洁，旅游环境优美。
垃圾废弃物集中收集，无害化处理。
村落绿化覆盖率应≥30 %。
河道(dào)、湖泊等水体的水面(miàn)清洁，无漂浮垃圾，无污染。
垃圾分类收集，清运及時(shí)，统一处理。
4.3　购物旅游场所与商品
宜拥有一定数量的购物旅游商店。
主要购物旅游场所建筑外观应与景观协调，乡土特色浓郁。
应開(kāi)發(fā)与销售一定数量的具有当地特色的代表性旅游商品。
4.4　购物旅游服务与设施
4.4.1　對(duì)客服务
应能(néng)提供普通话服务。
旅游购物商店应依法經(jīng)营友微，无假冒伪劣商品和强卖、欺诈行为。
旅游商品应明码标价。
4.4.2　咨询服务体系
应设有旅游咨询点，及時(shí)为旅游者提供服务。
应设有旅游咨询服务电话。
旅游购物街区、主要旅游购物商店多妹通信信号覆盖。
4.4.3　基础设施
设有邮政、通信营业网点，村村通邮、通电话、通互联网。
应有人行道(dào)路面(miàn)硬化你機或生态道(dào)路。
宜拥有能(néng)基本满足游客需求雨門的生活超市。
宜拥有能(néng)满足游客需求的基本餐饮条件。
宜拥有能(néng)满足游客需求的住我年宿条件。
应有医疗救护服务点，人员、设备齐全。
附近宜有可供游览的景点。 
4.4.4　场所标识系统 
主要购物场所应有明显的线路指示标识、提示警示标识、說(shuō)明介绍小黃标识、公共服务（含卫生间、游客中心等）标识。
标识系统规范设置，应符合GB/T 他家10001.1、GB/T 1費綠0001.2、LB/T 0購呢12、LB/T 013、LB/T 019的要求。
4.4.5　公共厕所
公共厕所应数量适宜、分布合理。
主要购物场所内应设立男女分区的厕所：女窗分厕与男厕厕位（含男用小便位）比应≥3:習煙2。
厕所内部应清洁、无异味。
厕位应具有良好(hǎo)的遮挡性。
应设有挂钩、托盘、面(miàn)镜、盥洗池、洗手液和干如友手设施，门与隔板设施良好(hǎo)。
4.4.6　垃圾箱（桶）
垃圾箱（桶）应符合GB/T 28797的要求。
4.5　购物旅游扶持措施与管理体系
应设有旅游開(kāi)發(fā)办公室或乡村旅游合作社等相关机构快暗，并有固定办公场所，分管负责人。
4.5.1　扶持措施
应扶持、鼓励具有地方特色的旅游商品创新。男道
应拥有周期性举办的富有地方特色的文化活动，宜成(chéng)为当地旅們草游宣传营销的内容之一。
应拥有周期性举办的展示乡村特色农业生产過(guò)程和农民生活活动场景的展示好也活动，包括定時(shí)定点展示独特的农业相关工艺品、土特产品制作流朋愛程等。
4.5.2　公共教育与培训
应開(kāi)展不同形式的旅游商品相关知识的普及。
应對(duì)购物旅游服务及旅游商品開(kāi)發(fā)等内容培信技训资金给予保障性支持。
4.5.3　服务质量保障
村委會(huì)应依法实施监督检查，以保障购物旅風大游市场秩序良好(hǎo)。
应设有购物旅游投诉受理点，投诉渠道(dào)通畅、处理男船及時(shí)。
4.5.4　安全与保障系统
应向(xiàng)游客及村民宣传旅游购物安全意识。
游客經(jīng)行地的危险处所，及可能(néng)产生不安全因素的地方，均少為应设有危险警示标志。
应设有旅游应急预案及应急响应系统，能(néng)對錯身(duì)突發(fā)事(shì)件進(jìn)行指挥救援。
应有旅游安全员，紧急情况能(néng)担術放负救护任务。 
主要购物旅游场所应提供无障碍设施。
4.6　加分项
有被(bèi)评为國(guó)家A级及以上旅游景区（点）。
设有旅游商品陈列室或展销中心。
拥有参加國(guó)家级或省级旅低來游商品大赛的获奖作品。
拥有山东省旅游商品研發(fā)基地。
拥有國(guó)家级或省级非物质文化遗产。
5　评分标准及评分表
5.1　评分标准
购物旅游示范村最高得分800分，另有加分100分，总计为900分。审评機吧得分在600分以上，具有申报“购物旅游示坐能范村”的资格。
5.2　评分表
购物旅游示范村评分表见附录A。
A
A
附　录　A
（规范性附录）
购物旅游示范村评分表
表A.1　购物旅游示范村评分表
序号 對(duì)应目次 评定项目 大项分值栏 分项分值栏 市你次分项分值栏 小项分值栏
1 4.1 必备条件 215
2 4.1.1 政策与规划 70場你
3 4.1.1.1 前三年度应有發(fā)展购物旅游的相关部署或措施 都器35
4 4.1.1.2 前三年度制定的乡村旅游發(fā遠朋)展计划或实施方案中应包含有购物旅游或旅游商品發(fā)展的睡校相关内容 35
5 4.1.2 安全 80
6 4.1.2.1 前三年度未發(fā)生《旅游安全管理暂行办法实施细则》所訊話列重大级以上旅游安全事(shì)故 20
7 4.1.2.2 购物旅游场所消防、防盗、救护设备齐全、完好的黑(hǎo)、有效 20
8 4.1.2.3 购物旅游场所遵守消防规定，消防及安全管理制度健全 老從 20
9 4.1.2.4 购物旅游场所出入口方便游客集散，紧急出白可口标志明显、畅通无阻 20
10 出入口设置非常合理，设有紧急出口、标志明显，方便游客集散，能(議廠néng)够做到(dào)畅通无阻，无安全隐患 20
11 出入口设置较为合理，设有紧急出口畫他，方便游客集散 10
12 4.1.3 购物旅游發(快嗎fā)展水平 65
13 4.1.3.1 旅游业总收入高于或等于同等级乡村的平均水平 校喝25
14 旅游业总收入高于同等级乡村的林機平均水平在10 %及以上(含1光好0 %) 25
15 旅游业总收入略高于同等级乡村的平下森均水平在10 %以下 20
16 旅游业总收入等于同等级乡村的平均水平窗街 10
17 4.1.3.2 购物旅游就(jiù)业人口占呢南乡村总就(jiù)业人口应有一定比例 20
18 购物旅游就(jiù)业人口占乡我外村总就(jiù)业人口比例大于10 %(含10下動 %) 20
19 购物旅游就(jiù)业人口占乡村总就(jiù)业人口比例站書在5%(含)-10%之间 10舞快
20 4.1.3.3 购物旅游占游客出游总花费的比例应大于35 身近;% (含35%) 體人 20
21 4.2 购物旅游整体环境 7地紅0
22 4.2.1 交通便捷性、畅通性 20
23 4.2.1.1 应有三级及以上公路暗物通达旅游购物主要场所，公路状况良好(hǎo) 音用 10
24 4.2.1.2 宜有公共交通可通达附近城森路镇 10
25 4.2.2 旅游环境 50
26 4.2.2.1 村容村貌你視整洁，旅游环境优美 10
表A.1　购物旅游示范村评分表（信得续）
序号 對(duì)应目次 评定项目 弟你大项分值栏 分项分值栏 次分项分值栏 小项分值栏
27 4.2.2.2 垃圾废弃農議物集中收集，无害化处理 10跳花
28 4.2.2.3 村落绿化覆盖率应≥30 空畫;% 10
29 绿化覆盖率在20 %-30 %之间(含20&算說nbsp;%) 7
30 绿化覆盖率在10%-20%之间(做但含10 %) 5
31 4.2.2.4 河道(dào)、湖泊等雜歌水体的水面(miàn)清洁，无漂浮垃圾，无污染 10
32 4.2.3.5 垃圾分类收集，清运及時(shí)，统一处理 照報10
33 4.3 购物旅游场所与商品 90
34 4.3.1 宜拥有一定数量的购物旅游商店 30
35 数量大于5(含5) 30
36 数量在3(含)-5之间 20
37 数量在1(含)-2(含)之间 10妹機
38 4.3.2 主要购物旅游场所建筑外观应与景件白观协调，乡土特色浓郁 30 紙計
39 4.3.3 应開(kāi)發(fā個我)与销售一定数量的具有当地特色的代表性旅游商呢那品 30
40 数量大于3(含3) 30
41 数量等于2 15
42 数量等于1 5
43 4.4 购物旅游服务与设施 文件240
44 4.4.1 對(duì)客服务 35
45 4.4.1.1 应能(néng)提年她供普通话服务。 10
46 4.4.1.2 旅游购物商店应依法經(計來jīng)营，无假冒伪劣商品和强卖、欺诈行为 10
47 4.4.1.3 旅游商品应紙開明码标价 15
48 设有价格标签，所有商品做到(dào)明码标价，价格合廠聽理 15
49 设有价格标签，商品大多做到(dào)明码标价，价格较为合理 1東門0
50 商品基本能(néng)做到(dào)嗎技明码标价 5
51 4.4.2 咨询服务体系 20
52 4.4.2.1 应设有旅游體腦咨询点，及時(shí)为旅游者提供服务呢日 10
53 4.4.2.2 应设有旅游咨询服务电话 習一 10
54 4.4.2.3 旅游购物街区、主要旅游购物商店通信信号覆盖著黑 20
55 旅游购物街区、主要旅游购物商店通信信号全覆盖 有鄉20
56 旅游购物街区、主要旅游购物商店通信信号部分覆盖 10
57 4.4.3 基础设施 80 聽工
58 4.4.3.1 设有邮政、通信营业网点，村村通邮、通电话、通互联网 人要 10
59 4.4.3.2 应有人行道(d又雪ào)路面(miàn)硬化或生态道(dào)路 10
60 4.4.3.3 宜拥有能(néng)基本满足游客需求的生活超市草頻 10
61 4.4.3.4 宜拥有能(néng)满足游銀拿客需求的基本餐饮条件 15
62 餐馆环境清洁，安全、卫生符合有关法规和标准，供具有地窗筆方特色餐饮的餐馆3家及以上，可以提供旅游团队餐 放雜 15
表A.1　购物旅游示范村评分表（续）
序号 對(duì)应目次 评定项目 門錢大项分值栏 分项分值栏 次分项分值栏 水日小项分值栏
63 4.4.3.4 餐馆环境基本清洁，安全、卫生歌們符合有关法规和标准，供具有地方特色餐饮的餐馆2家及以上，關水可以提供旅游团队餐 10林為
64 餐馆环境基本清洁，安全、朋區卫生符合有关法规和标准，供具有地方特色餐饮的餐馆1家 5
65 4.4.3.5 宜拥有能(néng)满足游客需求的住宿南可条件 15
66 旅馆环境清洁，安全、卫生符合有关法规和标准，可提供接近舊待客房不少于2个房间或5个床位的旅馆3家以上，提供单独的洗刷、洗浴的盥洗室，些地24小時(shí)供应冷水 15
67 旅馆环境基本清洁，安全、卫生符合有关法规和标准，可提供接待客房不都微少于2个房间或5个床位的旅馆2家以上，提供看間洗刷、洗浴的盥洗室 10
68 旅馆环境基本清洁，安全、卫生符合有关法规生年和标准，可提供接待客房不少于2女弟个房间或5个床位的旅馆1家，提供洗刷的盥洗室 5
69 4.4.3.6 应有医疗救护服务点，人员、设备齐全 10務開
70 4.4.3.7 附近宜拥有可供游览的景点 10
71 在5(含)公裡(lǐ)内有可供游览的景什街点 10
72 在8(含)-5公裡(lǐ)内有可供舊大游览的景点 6
73 在10(含)-8公裡(lǐ)内有可供游览的景点 技購 3
74 4.4.4 场所标识系统 40 大林
75 4.4.4.1 主要购物场所应有明显的线路指示标识、提示警示标识、說(照和shuō)明介绍标识、公共服务（含卫生间、游客中心等）标识 20
76 4.4.4.2 标识系统设置规范性应符合GB/T&n員雜bsp;10001.1、GB/T為樂 10001.2、L喝船B/T 012、LB/T 013、LB/T 日作019的要求 20
77 4.4.5 公共厕所 25
78 4.4.5.1 公共厕所应数量适宜、分布合理 樂相5
79 4.4.5.2 主要购物场所内应设立男女分区的厕所：女厕与男厕厕位（含男就花用小便位）比应≥3:2 5
80 4.4.5.3 厕所内部应清洁、无异味 技來 5
81 保持良好(hǎo)清洁，无污物、无异味 5
82 能(néng)保持基本清洁 3
83 4.4.5.4 厕位应具有良好(hǎo大風)的遮挡性 5
84 4.4.5.5 应设有挂钩、托盘、面(miàn)镜、盥洗池、洗手液和頻銀干手设施，门与隔板设施良好(hǎo) 跳快5
85 4.4.6 垃圾箱（桶） 20
86 垃圾箱（桶）数量充足，布局合理，外观完好(hǎo)美訊吧观，与周边环境协调，分类设置，及時(shí)清理 20
表A.1　购物旅游示范村评分表（续）
序号 對(duì)应目次 评定项目 大项分值栏 分项分值栏 次分项作和分值栏 小项分值栏
87 4.4.6 垃圾箱（桶）数量较为充足，布局较为合理，外观保持完好(hǎo能錯)，能(néng)分类设置，及時有現(shí)清理 15
88 垃圾箱（桶）数量基本满足需求，能(néng)较及時(sh森拍í)清理 5
89 4.5 购物旅游扶持措施与管理体系 185
90 应设有旅游開(kāi)發(fā)办公室或乡村旅錢資游合作社等相关机构，并有固定办公物音场所，分管负责人。 15
91 4.5.1 扶持措施 60
92 4.5.1.1 应扶持、鼓励具有地方特體來色的旅游商品创新 20
93 4.5.1.2 应拥有周期性举办的富有鐘林地方特色的文化活动，宜成(chéng)为当地旅游宣传营销的内容之一 家日 20
94 4.5.1.3 应拥有周期性举办的展示乡村特色农业生产過(guò)程站些和农民生活活动场景的展示活动，包括定時(shí器道)定点展示独特的农业相关工艺品、土個習特产品制作流程等 20
95 4.5.2 公共教育与培训 30
96 4.5.2.1 应開(kāi)展不同形式的旅游商品相关知识的普及 厭下 15
97 4.5.2.2 应對(duì)黑草购物旅游服务及旅游商品開(kāi)發(fā)等内容培训资金给志舊予保障性支持 15
98 4.5.3 服务质量保障 30
99 4.5.3.1 村委會(h見電uì)应依法实施监督检查，以保障购物旅游市场秩序良好(好在hǎo) 15
100 4.5.3.2 应设立购中爸物旅游投诉受理办公室，投诉渠道(dào)通畅、处理及時(sh內話í) 15
101 4.5.4 安全与保障系统樂些 50
102 4.5.4.1 应向(xiàng)游客到站及村民宣传旅游购物安全知识 10
103 4.5.4.2 游客經(jīng)行地的危朋相险处所，及可能(néng)产生不安全因素的地方，均但放应设有危险警示标志 10
104 4.5.4.3 应设立旅師鄉游应急预案及应急响应系统，能(néng)對(duì)突發(fā)事(shì)件火影進(jìn)行指挥救援 10
105 4.5.4.4 应有旅游安全员，紧急情况能(nén森市g)担负救护任务 10
106 4.5.4.5 主要购物旅游场所应提供无障碍设施 下木 10
107 4.6 加分项 100
108 4.6.1 应有被(bèi)评为國(guó)家A级及以上旅校多游景区（点） 20
109 有被(bèi)评为國(guó)家4A级票錯及以上旅游景区（点） 20
110 有被(bèi)评为國他算(guó)家3A级及以上旅游景区（点） 區聽 15
111 有被(bèi)评为國(guó讀問)家A级或2A级及以上旅游景区（点） 10
112 4.6.2 应设立旅游商品陈列室或展销中心 20 如腦
113 有旅游商品陈列室或展销中心，如資主题非常鲜明，内容丰富，形式生动多樣(yàng)，能(néng)够很光就好(hǎo)展示乡村文化 20
114 设有旅游商品陈列室或展销中心，主题较为鲜明，内容丰富，能(né問木ng)够较好(hǎo)展示乡村文化 15
表A.1　购物旅游示范村评分表（续）
序号 對(duì)应目次 评定项目 大项章學分值栏 分项分值栏 次分项分值栏 小项分值栏
115 4.6.2 设有旅游商品陈列室或展销中心，具有主题，女答内容比较丰富，能(néng)基本展示乡村文化 10
116 设有旅游商品陈列室或展销中心，内容一般分熱 5
117 4.6.3 宜拥有参加國(資慢guó)家级或省级旅游商品大赛的获奖作品 20
118 有参加國(guó)家级旅游商品大赛的获奖作品 20
119 有参加省级旅游商品大赛的获奖作品2项以上(含通也2) 10
120 有参加省级旅游商品大赛的获奖街問作品1项(含1) 5
121 4.6.4 宜拥有山东省旅游商品研發(fā)基地 2要匠0
122 达到(dào)2个以上 (含2)這光 20
123 达到(dào)1个(含1) 10
124 4.6.5 宜拥有國(gu有間ó)家级或省级非物质文化遗产 20
125 有國(guó)家级非物质文化遗产 學男 20
126 有省级非物质文化遗产2项以上(含2) 15
127 有省级非物质文化遗产1项(含1) 爸的 10

_________________________________又可