ICS 03.200
A 00
     
DB37
山东省地方标准
DB37/T 1243—2017
  代替 DB37/T 1243場理-2009


旅游休闲购物街区质量评定
2017-05-23發(fā)布
2017-06-23实施
山东省质量技术监督局   發(fā)布

目  次
前言 II
1　范围 1
2　规范性引用文件 1
3　术语和定义 1
4　评定项目和要求 2
5　评分要求及标准 4
附录A（规范性附录）　评分表 5

前  言
本标准按照GB/T 1.1線匠—2009给出的规则起(qǐ)草。
本标准由山东省旅游發(fā)展委员會(huì)提出并归口。
本标准起(qǐ)草单位：山东省旅游發(fā)展委员章件會(huì)、北京联合大學(xué)旅游學(xué音姐)院。
本标准主要起(qǐ)草人：田忠民、吴凯、李晓丽、张凡、孙購金旭东、刘昊芊、魏可静、朱筱飞、刘敏、杨哲、孙琼、陈斌、石美玉、田夏。

旅游休闲购物街区质量评定
1　范围
本标准规定了旅游休闲购物街区质量评定的术員相语和定义、评定项目和要求、评分要求和标准。
本标准适用于山东省行政区划内的旅游休闲购物街区的质量畫什评定。
2　规范性引用文件
下列文件對(duì)于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用玩日文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的這章引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文你火件。
GB 3095　环境空气质嗎妹量标准
GB 3096　城市区域环境員笑噪声标准
GB 9664　文化娱乐都拿场所卫生标准
GB 16153　饭馆（餐厅）卫生标准
GB/T 18973　旅游厕畫說所质量等级的划分与评定
GB/T 17217　城市公共厕所卫生标准
LB/T 011—2011　旅游景区游客中心设置与服务规范關場
《中华人民共和國(guó)旅游法》
《山东省户外广告管理办法》
《山东省公共场所消防安全管理办法》
《山东省旅游购物商店等级划分与评定》
《山东省旅游购物从业人员行为规范》
3　术语和定义
下列术语和定义适用于本文件
3.1　
旅游休闲购物街区　tourism&nbs用他p;blocks and streets
有明确的地域范围及一定的规模，商业特色鲜明、旅游氛围浓厚，能森可同時(shí)满足游客购物体验及观光休闲需求的街区，包括具有老中旅游休闲购物功能(néng)的商业街、购物我飛中心和专业市场等三大类。
4　评定项目和要求
4.1　基础设施
街区内的經(jīng)营单位应水線按规定办理相关证照，包括工商注册登记、税务登记证、卫生许可证、消防和站检查意见书、排污申报许可证、组织机构代码证等，依法持证經(jīng)會窗营。
商业街長(cháng)度在300米以上，临街商业网点密度为80&n她商bsp;%以上；购物中心和专业市场营購員业面(miàn)积在30000平方米以上。
位于市区的旅游休闲购物街区内或主要出入口附近懂黑300米内宜有公共交通站点；位于郊区的紅生旅游特色街区，主要出入口附近500米内宜有公共交通站点，或開(kā算靜i)通有定時(shí)定点往返市区的旅游专线。
停车场地配置合理，游客停车方便。
设置与营业场所面(miàn)积和游客流量相适应的厕所，門醫具备水冲、通风设备并保持完好(hǎo少是)或使用免水冲生态厕所。有残疾人厕位或功能(n章歌éng)兼用的家庭卫生间。
设置与游客量相适应的分类垃圾箱。
通道(dào)及厕所等应符合國(guó術空)家《残疾人保障法》规定，有方厭好便残疾人使用的设计或设施设备,包括鐵年残疾人轮椅、盲道(dào)、低位收款台、无雪好障碍设施等，并设置规范标识。宜提供幼儿活动场所及便利设施錢影。
设有银行网点或ATM柜员机，可提供24小時(廠南shí)自助银行服务，70 %以上的商家雨間可使用银联卡或移动支付。
设有闭路电视监控系统和公共广播系统。
设有可提供小吃、快餐、休闲、娱乐等体验式活动的场所聽藍。
旅游旺季，80 %以上高黃的商家营业到(dào)20点,有24小時(s妹頻hí)营业的商铺。
街区内设有具备國(guó)际、國(guó)内直拨冷火功能(néng)的公用电话，移动通讯信号北現良好(hǎo)，Wi-fi宜覆盖整个街区。
4.2　环境特色
设置公共休息区域，休憩空间应不低于街区总占地面書購(miàn)积的10 %，设置足够休息的座椅，配置火玩绿化景观和雕塑小品，有艺术感和文化气息；室内营业场所设有空调。
建筑地方特色鲜明，建筑形式、体影討量、色彩等与周边景观相协调。
销售当地特色产品的店铺不少于30 %。
设置具有地方特色的手工艺品作坊或旅游商品表演销售区。
户外广告、灯饰应符合相关规定，具有特色區開，宜使用节能(néng)灯具。
橱窗及各種(zhǒng)商业展示布置行我创意独特，和整体环境相协调。
应控制声源，降低噪音污染，符合GB 3096的二東下级标准。
应控制空气污染源，街区内空气质量应达到(dào)GB 3紅子095的二级标准。
4.3　服务设施
应在街区主出入口处设置铭牌，标示街区的名称、简介及全景校喝导览图，应在主要叉路口设置导览牌，位置醒目，文字准确规范、中外文對短都(duì)照。
使用“好(hǎo)客山东”旅游标识。
设有中外文的店名或店铺编号
宜有游客服务中心或旅游咨询点，其设置与服务规范符合LB/T&n體還bsp;011—2011的规定。
宜有专门的客服人员提供导购服务兵家、指引或残疾人服务。
宜有旅游宣传设施，包括电脑触摸屏系统、影訊長视屏，或提供当地旅游宣传资料。
4.4　诚信經(jīng)营
不得經(jīng)营假冒伪劣商品友外，无强买强卖和围追兜售行为。
规范价格标签管理，所有商品和有偿服务应明码标价。
提供符合國(guó)家规定的售後(hòu)服务。
4.5　對(duì)客服务
从业人员应著(zhe)装得体整洁，佩戴工牌，仪容仪表端庄、大方。
语言文明，礼貌、热情，對(duì)游客一视同仁，尊重客人黑錢的宗教信仰与风俗习惯。
为游客提供包装、订购和邮寄快递、小件寄存等服务。
有一定数量工作人员使用外语为客人提供服务。
有街区的电子商务网站或统一电商海水平台，可以提供咨询与线上销售服务。
4.6　管理
建立独立的管理机构，制度完善，管理规范我門。
加强从业人员的业务知识和服务技能(néng)培训。
建立并完善游客投诉处理机制。在醒目位置设有投诉电话号码，并及時(shí)处理游動文客投诉。
定期開(kāi)展游客满意度调查。持续改善服务质量，提高那懂游客满意度。
有当地或街区的形象标志和旅游宣传口号，树立品牌。計厭设立专门网站或微博、微信公众号，開(kāi)展网络宣传营销及你照咨询。
有正式批准的發(fā)展规划。
街区纳入旅游线路。
4.7　卫生
街区卫生符合GB 966麗水4的规定，街区内餐饮场所卫生符合GB&n下藍bsp;16153的规定。
卫生责任制度和卫生检查制度健全。
环境整洁，无杂物，无积水，无乱堆乱放现象。
建筑物及各種(zhǒng)设施设备无剥落，无污垢。
垃圾箱（桶）完好(hǎo)，标识厭冷明显，造型美观，垃圾及時(shí)清理。
公共卫生间符合GB/T 17時服217的规定，设施完好(hǎo)、整洁、无异味、无污物、无堵體影塞。
应有吸烟区管理措施。
4.8　安全
消防及安全管理制度健全，建立安全事(shì)故处理预案及应急救援机制。
消防、防盗、救护等设备齐全、完好(hǎo)、有效。
配有专业保安人员，维护购物街区秩序現上。
出入口方便游客集散，紧急出口标志明显、畅通線答无阻
应有游客量监控与应急预案。
应有医疗点，与周边医院有联动救治机制。
应有治安机构或治安联络点，与周边公安、消防等机构冷購有应急联动机制。
4.9　加分项
设立相关主题的博物馆、展览馆与陈列展示，展示文化特色。
被(bèi)评为國(guó)家A老外级旅游景区。
街区内商铺中被(bèi)评为山东省旅游购有劇物商店的数量超過(guò)商铺总数的10 又微%。
已形成(chéng)主题商业街。
有國(guó)际、國(guó)美這内知名商业品牌入驻。
街区内店铺获得政府认定的荣誉称号。
5　评分要求及标准
5.1　评分要求
旅游休闲购物街区标准最高得分1000分，另有加分玩學100分，总计为1100分。审评得分在850分以上，具有申报生雪“山东省旅游休闲购物街区”的资格。跳友
5.2　评分标准
见附录A。
A
A
附　录　A
（规范性附录）
评分表
表A.1　评分表
序号 對(duì)应条目 检查内容 各大项分值 各分项分值 區光各小项分值 分档分值
1 4.1 基础设施 230
2 4.1.1 营业相关证照 20
3 4.1.1.1 具有工商注册登记、做腦税务登记证、卫生许可证、消防检查意见子國书、排污申报许可证、组织机构代码证等 10機也
4 4.1.1.2 依法持证經(jīng)营，并定期進土南(jìn)行年检 10
5 4.1.2 經(jīng)营场地规模 20
6 商业街長(cháng)度1000米以上，且临街商业网点密度为70&n她議bsp;%以上；购物中心和专业市场营业面(miàn)积30000平米以門機上 20
7 商业街長(cháng)度500米以很厭上，且临街商业网点密度为75 %以上；购物中心和专业謝快市场营业面(miàn)积20000自票平米以上 15
8 商业街長(cháng)度300米以上，临街商业网点密度为80&n是吧bsp;%以上；购物中心和专业市场营业面(miàn)积100得志00平米以上 10
9 4.1.3 交通便捷性 20
10 市区旅游购物休闲街内或出入口50米内有5条以上公交车（地铁遠就）可直达；郊区旅游购物休闲街区出入口100米内有2条男時以上公交车（地铁）可直达 20
11 市区旅游购物休闲街出入口50米内有3条以上公那話交车（地铁）可直达；郊区旅游购物休就些闲街区出入口100米内有1条以上物東公交车（地铁）可直达 15
12 市区旅游购物休闲街出入口50米内有1条以上公交车（地铁）可筆事直达；郊区旅游购物休闲街区有定時(shí)定点往返市区的旅好來游专线 10
13 4.1.4 停车场 20 山內
14 停车场面(miàn)积大于5村睡000平米，停车场与出入口距离微知小于100米，有专人值管；有旅游巴士区 光藍 20
15 停车场面(miàn)积大于3000平米，停车场与出入口距离小舞哥于100米，有专人值管；有旅游巴士区 15
16 停车场面(miàn)积大于1500平米，停车场与出入口距离友少小于100米 10
17 无自配停车场，但附近有停车场可供停车，停车较为方便 5
18 4.1.5 厕所设置 30
19 4.1.5.1 一般厕所设施 25
表A.1　评分表（续）
序号 對(duì)应条目 检查内容 低醫各大项分值 各分项分值 各小项分紅廠值 分档分值
20 4.1.5.1 厕位设置与营业场所面(miàn)木數积和游客流量相适应，步行30分钟可得河达，公共厕所的设施与服务质量应符合GB/T 1學火8973的规定，男女厕位比例适当，须有挂钩、面(miàn)镜、水龙头、盥了大洗池、洗手液和干手设施，高峰期设有流动厕所 就學 25
21 厕位设置与营业场所面(miàn)积和游客流量相新麗适应，步行30分钟可达，公共厕所的设施与服务质量应符合GB/T&nbs靜下p;18973的规定，男女厕位比例比较适說你当, 须有挂钩、面(miàn)镜、水龙头、盥洗池、洗手液子高和干手设施 15
22 厕位数与营业场所面(miàn)积和游客流量相适应，步行30分钟可校睡达，公共厕所的设施与服务质量应符合GB/T&n國友bsp;18973的规定 5
23 4.1.5.2 残疾人厕位或功能(néng)兼也但用的家庭卫生间（应方便实用。每个習城得2分，最多得5分） 5
24 4.1.6 分类垃圾桶设置下資 20
25 4.1.6.1 垃圾桶数量 10
26 垃圾桶数量充足 10
27 垃圾桶数量基本充足 5
28 4.1.6.2 垃圾桶分类 10
29 95%以上垃圾桶为分类垃圾桶 10
30 80%以上垃圾桶为分类垃圾桶 音師 5
31 4.1.7 无障碍设施 15
32 4.1.7.1 有无障碍劇厭通道(dào)或盲道(dào) 5
33 4.1.7.2 有低位收款台 5
34 4.1.7.3 幼儿活动场所与设施 5
35 4.1.8 金融服务 20
36 4.1.8.1 设有银行网点或ATM 10
37 街区内设有银行网点或ATM，客人存冷嗎取款方便 10
38 街区附近100米内设有银行网点或ATM 5
39 4.1.8.2 银联卡与移动支付 10
40 90%以上的商家可用银联卡消费或移动支付通民 10
41 70%以上的商家可用银联卡消费或移动支付 5
42 4.1.9 闭路电视监控系统和公共广播系统 10些雨
43 4.1.9.1 设有闭路电视监控系统 慢短 5
44 4.1.9.2 设有公共广播系统 他訊 5
45 4.1.10 餐饮、休闲、娱乐设施 30短錯
46 街区内餐饮休闲娱乐配套设施完善，布局非常合理，海樹类型丰富，具有特色，休闲氛围浓厚 30
47 街区内或街区外围餐饮休闲娱乐设施的上布局合理，类型比较丰富，具有一定特色 20
表A.1　评分表（续）
序号 對(duì)应条目 检查内容 各大项分值 各分项分值 各小项分值 分草筆档分值
48 4.1.10 街区内或街区外围配套有空姐基本的餐饮休闲设施，能(néng)满足游客基本需求 件和 10
49 4.1.11 营业時(shí)间 10
50 80 %以上的商家全懂新年营业到(dào)20点,且有24小時(shí)营业的商铺 10
51 旅游旺季期间有50 林是%以上的商家营业到(dào)20点身也 5
52 4.1.12 通讯设施与网又動络环境 15
53 4.1.12.1 通讯设施与信号用腦 5
54 设有可國(guó)际直拨的公用电话；移动通讯信号良好(hǎo)醫愛 5
55 设有國(guó)内直拨的公用电话，移动通讯信号正常弟小,有无限网络 3
56 4.1.12.2 无线网络环境 10
57 Wi-fi覆盖整个街区 10
58 Wi-fi仅覆盖重点商业点 5
59 4.2 购物环境特色 115
60 4.2.1 公共环境 25對們
61 4.2.1.1 休憩空间 10
62 街区内休憩空间面(miàn)可照积不低于街区总面(miàn)积的10 制店;% 10
63 街区内休憩空间面(miàn)积不低于街区总面(miàn)积土但的5 % 5
64 4.2.1.2 绿化环境 10
65 园林绿化景观良好(hǎo內如)，设有独特的雕塑小品，有艺术感和文化員土气息，与环境相协调，具有很强的休闲和文化氛围 10
66 园林绿化景观较好(hǎo)，具年快有较强的休闲氛围 5
67 4.2.1.3 室内营业场所设有空调 5
68 4.2.2 建筑风格差异化 15
69 建筑风格特色明显，与周围建筑装饰差异化,符合所售主要商了火品特点,其自身功能(néng)定位和环境特色非常协了物调 15
70 建筑风格具有一定特色，与其自身功能(néng)定就子位和环境特色比较协调 10
71 建筑风格一般 5
72 4.2.3 当地特色产品销售商铺 20關外
73 销售当地特色产品的店铺大于50 %,山东1討兵00商品或山东旅游商品大赛获奖商品的销售大于20 % 20
74 销售当地特色产品的店铺不少于30 %,山东看中100商品或山东旅游商品大赛获奖商品的销售大路坐于10 % 10
75 4.2.4 手工艺品作坊和旅游商品表演销售区 20
76 4.2.4.1 手工艺品作坊 器綠 10
77 设有专门手工艺品作坊，具有購上鲜明地方特色，布置合理，品種(zhǒng)什書丰富，形式美观 10
78 设有手工艺品作坊，布置较为简单 5
表A.1　评分表（续）
序号 對(duì)应条目 检查内容 各大项分值 各分项分值 各小项分值 分朋女档分值
79 4.2.4.2 旅游商品表演销售区 10
80 设有专门旅游商品表演销售区，形式多樣(yàng)，规模较大，明秒能(néng)够很好(hǎo)的展示街区特房他色产品 10
81 设有专门旅游商品表演销唱資售区，规模较小，基本能(néng)展示街区特色产品 如電 5
82 4.2.5 户外广告和灯饰 15
83 户外广告和灯饰的设置符合《山东省户外广告管理办法》相关规范，美观少校，具有特色，100 %采用节能(néng)大說灯具 15
84 户外广告和灯饰的设置符合《山东省户外广告爸輛管理办法》相关规范，美观，具有特色，60&n可討bsp;%以上使用节能(néng)灯具 紅行 10
85 户外广告和灯饰的设置基本符合《山东省户外歌我广告管理办法》相关规范 5習的
86 4.2.6 橱窗和商业展示 10
87 橱窗及各種(zhǒng)商业展示布路雜置整洁，创意独特，具有较强的艺术性 10
88 橱窗及各種(zhǒng)商业展示布置整洁很筆，具有一定创意，具有较强的艺术性 5
89 4.2.7 声音环境 5 愛房
90 符合GB 3096的一级報暗标准 5
91 符合GB 3096的二音門级标准 3
92 4.2.8 空气质量 5
93 空气质量应达到(dào)GB 3095的一级标好好准 5
94 空气质量应达到(dào)GB 3095的二级标准 筆子 3
95 4.3 旅游服务设施 125
96 4.3.1 购物街区全景图与导览图 25
97 4.3.1.1 街区名称、简介与全景图 15
98 街区主出入口处设置铭牌，标示街区的名称、简介及了務全景导览图，要素齐全（名称、简介、全景图缺1项務紅扣5分）
99 4.3.1.2 导览图 10
100 主要岔路口设置导览图，位置合理，指示准确 飛拿10
101 设置导览图，位置较为合理，指示总体准确 習從 5
102 4.3.2 使用“好(hǎo)客山东”旅書中游标识 20
103 所有商铺统一使用“好(hǎo)客山东”旅游标识 信雜20
104 70 %以上商铺使用“好(hǎo)客山东”旅游标识數快 10
105 50 %以上商铺使用“好(hǎo)客山东”旅游場山标识 5
106 4.3.3 中外文店名或编号 10 校暗
107 80 %以上店铺有中外文店名或编号 和舊10
108 50 %以上店铺有中外文店名或编号有文 5
表A.1　评分表（续）
序号 對(duì)应条目 检查内容 各拍她大项分值 各分项分值 各小项分值 分档分值
109 4.3.4 游客服务中心或旅游咨询点 35
110 4.3.4.1 位置 15
111 位置优越，设在方便醒目的主出入口 15
112 位置合理，设在游客集中活动的区域 5
113 4.3.4.2 规模 20
114 专用，规模及面(miàn)积能(néng)很好(hǎo從水)满足需要 20
115 兼用，规模及面(miàn)积基本符合需要 10
116 4.3.5 客服人员 15
117 设有充足、专门的客服人员，能(néng)较好(hǎo)满足客人需銀秒要，提供导购服务、指引或残疾人服务，服务良好(hǎo)舊區 15
118 设有兼职客服人员，能(néng)提供基本服务 10
119 4.3.6 电脑触摸屏系统或旅游宣西文传资料 20
120 4.3.6.1 电脑触摸屏系统 10
121 设有3台以上电脑触摸屏，内路房容和信息丰富，除本购物街区信息外，還(hái)能(n長師éng)提供本地区及所在城市的相关旅游信息 視資 10
122 设有1台以上电脑触摸屏，内容和信息一般 5山水
123 4.3.6.2 提供旅游宣传资料 10
124 内容和信息丰富，制作精美，除本购物街区信息火外外，還(hái)能(néng)提供本地区及所在城市的相关旅游信訊著息 10
125 内容和信息一般 5
126 4.4 诚信經(jīng)营 140 老好
127 4.4.1 對(duì)客行为 8能美0
128 4.4.1.1 不經(jīng)营假冒伪劣商品 40
129 4.4.1.2 无围追兜售行为 40
130 4.4.2 明码标价商品和服务 30
131 设有价格标签，所有商品和服务做到(dào)明码标价，价格合理 藍海 30
132 设有价格标签，商品和服务大多做到(dào)微一明码标价，价格较为合理 20
133 商品和服务基本能(néng)做的秒到(dào)明码标价 10
134 4.4.3 商品质量监督及他光售後(hòu)服务 30
135 能(néng)很好(hǎo)执北麗行商品质量监督，提供售後(hòu)費家服务，并能(néng)做到(dào)质量跟踪 30
136 基本能(néng)执行商品质物黃量监督，提供售後(hòu)服务 15
137 4.5 服务 70 的房
138 4.5.1 从业人员著(zhe)装及仪容仪表 10
139 非常注重仪容仪表，佩戴工牌，著(zhe)装统一、规范、整洁、刀刀美观，富有特色 10
140 注重仪容仪表，佩戴工牌紅兒，著(zhe)装统一、规范、整洁 5
表A.1　评分表（续）
序号 對(duì)应条目 检查花低内容 各大项分值 各分项分值 各小项分值 分档分值動街
141 4.5.1 较为注重仪容仪表，著(zhe)装基本整洁雪美 3
142 4.5.2 服务态度 20
143 對(duì)客人礼貌热情相了，态度良好(hǎo)，用语文明。而且做到(dào)一视同仁，尊重些海客人宗教信仰与风俗习惯 20
144 對(duì)客人礼貌热情，态度良好(hǎo)，用语公家文明 10
145 對(duì)客人基本做到(dào)礼貌、热身答情 5
146 4.5.3 提供订购及線都邮寄快递服务（小件寄存、包装、订购、邮寄快递服务每项5分） 2門如0
147 4.5.4 提供外语服务 1長雨0
148 有一定数量工作人员能(néng)够为客人數離提供2種(zhǒng)以上外语服區綠务 10
149 有一定数量工作人员基本能(néng)够使用1種得就(zhǒng)外语为客人提供服务 5
150 4.5.5 有街区的电子商务网站外他或统一电商平台，可以提供咨询与线上销笑子售服务 10
151 4.5.5.1 有街区的电子商务网站或统一电商平台 5
152 4.5.5.2 可提供线上咨询与销那民售服务 5
153 4.6 管理 140
154 4.6.1 建立独立的管理机构，制度完善，說多管理规范 15
155 建有独立的管理机构，制度完善，管理规范 15
156 已建立独立的管理机构，制度较为完善，管理比较规范 10
157 初步建有独立的管理机构們了，制度设置一般，有待完善 5
158 4.6.2 从业人员培训 15
159 能(néng)經(jīng)常著畫對(duì)从业人员進(jìn)行业务知识們風和服务技能(néng)培训，并能(néng)進(jìn)行本土文化方面(子志miàn)的培训，培训效果良好(hǎo) 15
160 能(néng)定期對(duì)从业人员進(jìn)行业务知识和服务技離商能(néng)培训，培训效果较好(hǎo) 鄉煙 10
161 不定期對(duì)从业人短她员進(jìn)行基本的业务知识和服务技能(néng)培训，培训效果一般 厭不 5
162 4.6.3 游客投诉处理机化場制 15
163 建有非常完善的游客投诉机制，在醒目位置公布投诉电话号码，有专人负责，樂哥投诉处理很及時(shí) 15
164 建有较为完善的游客投诉处理机制，公布投诉电话号码，处理比较及時(報村shí) 10
165 建有游客投诉处理机制，公布投诉电话內票号码，可以处理客人投诉 5
166 4.6.4 游客满意度调查 30
167 4.6.4.1 建立游客满意度调查制度 1醫得5
168 每半年定期進(jìn)行游客满意度调查，并進(jìn)行頻術调查分析 15
169 每年能(néng)定期進(jìn)行游客满意度调查，對(快熱duì)调查進(jìn)行基本分析 10
表A.1　评分表（续）
序号 對(duì)应条目 检查内容 各大项分值 各月員分项分值 各小项分值 分档分值
170 4.6.4.1 不定期進(j分動ìn)行游客满意度调查 5
171 4.6.4.2 游客满女吃意度 15
172 满意度很高，90 %以上满意 15
173 满意度较高，80 %以上满意 朋章 10
174 满意度一般，70 %以上满意 5
175 4.6.5 品牌及影响 25
176 4.6.5.1 形象标志 5
177 有专门的形象标识，形象鲜明独特，运用广泛 5
178 有专门的形象标识，但不够突出 3
179 4.6.5.2 宣传口站下号 5
180 有统一的宣传口号，口号鲜明，并为可場员工所孰知，宣传效果良好(hǎo) 吧身 5
181 有统一的宣传口号，不够鲜明，能(néng)進(jìn)行一亮對般宣传 3
182 4.6.5.3 宣传推广 5 水舊
183 重视宣传推广，力度较大 5
184 能(néng)够進(jìn)行一般的宣传朋技推广 3
185 4.6.5.4 网络宣传紙鐘 10
186 具有独立域名的网站和微博、微信公众号，及時(shí刀靜)更新 10
187 运营微博、微信公众号，及時(shí)更去爸新 5
188 4.6.6 發(fā)讀工展规划及發(fā)展後(hòu)劲 20
189 有正式批准的总体规划，指导性和可外服操作性强，旅游發(fā)展前景良好(hǎo) 林南20
190 有正式批准的专项规划，有可進(jìn)一步開(kāi)發(fā可子)利用的旅游资源 10
191 有初步的發(fā)展规划，有基本的资源利用開(kā資公i)發(fā)设想 5
192 4.6.7 旅游线路 20
193 能(néng)纳入多个旅游线路 銀學 20
194 能(néng)纳入相关旅游线路 湖樹 10
195 4.7 卫生 90
196 4.7.1 街区符合GB 9664的规定，們什街区内餐饮场所达到(dào)GB 16153的规關鐘定 10
197 4.7.2 卫生责任制和卫生检查制度 15 有時
198 卫生责任制度和卫生检查制度近線健全，有专人负责，能(néng)定期進(jìn)理也行卫生检查 15
199 卫生责任制度和卫生检查制度较为健樂討全，有专人负责，能(néng)湖樂不定期進(jìn)行卫生检查 1自很0
200 基本建立卫生责任制度和卫生检查制度，有基本的卫生检查年鐵 5
201 4.7.3 环境卫生 20
202 整体环境非常整洁，无乱堆乱放，无积水现象 音從 20
表A.1　评分表（续）
序号 對(duì)应条目 检查内容 各大项分讀暗值 各分项分值 各小项分值 分档分值
203 4.7.3 整体环境较为整從人洁，基本无乱堆乱放，无积水现象 數議 10
204 整体环境一般，有少量杂物堆放现象 5
205 4.7.4 建筑物及各種(zh章票ǒng)设施设备外观 5
206 无污垢、无剥落，發(f是大ā)现一处污垢或剥痕明显的，扣1分；（在规划建设中對(duì)建筑物和设施的小輛剥落和破损有特殊要求除外） 醫黑
207 4.7.5 垃圾处理 20
208 垃圾箱（桶）外观完好(hǎo)，美观，具有特色，及時(shí)相些清理，有流动清扫 20
209 垃圾箱（桶）外观保持完好(hǎo)，垃圾能藍看(néng)够保持清理无堆积 10
210 4.7.6 公共卫生间卫生 15
211 4.7.6.1 无污物、无异味 10
212 保持良好(hǎo)清洁，大服无污物、无异味 10
213 能(néng)保持基本技來清洁 5
214 4.7.6.2 有保洁员鐵下现场维护，并有卫生间打扫制度 笑去 5
215 4.7.7 吸烟区管理志睡 5
216 店内全部为非吸烟区，且管理到(dào)位 5
217 划分为吸烟区与非吸烟区，标志清楚且管理到(dào)位 3農作
218 划分为吸烟区与非吸烟区 理到 1
219 4.8 安全 90 我做
220 4.8.1 安全管理机制 2坐要0
221 4.8.1.1 消防及安全管理机构和制度 友海 10
222 设有消防安全及安全管理机构，制度健全，操作规程健全，能(nén頻廠g)够很好(hǎo)地执行相关安全法规和标准，并配备专职管理及高藍安全保护人员 10
223 设有消防安全及安全管關他理机构，建有基本制度，基本能(néng)执行相关安全林討法规和标准 5
224 4.8.1.2 安全处理机制 10
225 建立健全安全事(shì)故处理预案和应急救援机制，反应迅姐刀速，处理及時(shí)，近3年未出现重大安全事(shì)故 空信 10
226 初步建立安全事(shì)故处理预案和应急救援机制船站，近1年未出现重大安全事(shì)故 5
227 4.8.2 消防设施和安站志全标识 10
228 具有符合國(guó)家标准的各種(z大跳hǒng)消防设施，设置合理，数量充足動時；安全标识设置符合规范，设置明显 10
229 具有符合國(guó)家标准的各種(zhǒng)消防设施，安全線明标识设置符合规范 5
230 4.8.3 配有专业保安人员，维护购物街区秩序 15

231 4.8.4 游客疏散和紧急出口设置 1黑歌5
表A.1　评分表（续）
序号 對(duì)应条目 检查什去内容 各大项分值 各分项分值 各小项分值 嗎熱分档分值
232 4.8.4 出入口设置非常合理，设有紧急出口，方便游客集散，能(né書的ng)够做到(dào)畅通无阻冷這；无安全隐患 15
233 出入口设置较为合理，设有紧急出口，方便游客集散 筆通10
234 4.8.5 游客监控与应急方案 10
235 4.8.5.1 有游客流量监控 有說 5
236 4.8.5.2 有游客量较大時(shí)的应急预案 5
237 4.8.6 医疗条件 10
238 4.8.6.1 设有医疗室及专业医务人员及常用药品 謝分6
239 4.8.6.2 与周边医院有多業联动救治机制 4
240 4.8.7 与周边公安、消防等机构有应急联动机制黃制 10
241 4.9 加分项 100
242 4.9.1 设立博物馆或展览馆或陈列展示 40
243 设有博物馆或展览馆（常设） 30
244 设有博物馆或展览馆，主题非我民常鲜明，内容丰富，形式生动多樣(yàng)，能(nén地下g)够很好(hǎo)展示街区文化 場用 30
245 设有博物馆或展览馆，主题光舞较为鲜明，内容丰富，能(néng)够较要機好(hǎo)展示街区文化 2藍錢5
246 设有博物馆或展览馆，具有主题，樹街内容比较丰富，能(néng)基本展示街知得区文化 15
247 设有展览馆，内容一般 5
248 设有陈设展示（非常设） 10
249 4.9.2 被(bèi)评为國(guó)家A级旅游景区。 20
250 被(bèi)评为國(guó)家4A级章雪以上旅游景区（含4A） 2影店0
251 被(bèi)评为國(guó)家3A级旅游景区 15
252 被(bèi)评为國(guó)家A级或2A级旅游景区 10
252 4.9.3 街区内商铺中被(bèi)评为山东省旅游购美務物商店的数量超過(guò)商铺总数的10 % 10 少照
254 4.9.4 已形成(chéng)主题商业街 10
255 4.9.5 有國(guó)际國(guó)内知術是名商业企业入驻 10
256 4.9.6 街区内店铺工場获得政府认定的荣誉称号 10

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